POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez Atelier Premiers Instants, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de garantir leur arrivée en parfait état.
1- Préparation des commandes
Chaque panier est préparé avec soin et expédié dans des emballages majoritairement recyclés, dans une démarche écoresponsable.
2 - Modes et zones de livraison
📦En France :
La livraison est offerte via Chronopost
📦En Europe (pays suivants) :
Les envois sont réalisés via Mondial Relay :
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal et Pologne
📦 Dans le reste de l’Europe :
L’expédition est possible via La Poste, avec des frais de livraison de 20€
3 - Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi et du pays de destination. Ils sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis en cas de circonstances exceptionnelles (retards du transporteur, périodes de forte affluence, conditions climatiques, etc.).
4 - Informations complémentaires
Pour toute demande spécifique concernant la livraison (destination particulière, urgence, commande sur mesure), nous vous invitons à nous contacter directement avant de finaliser votre commande.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Chez Atelier Premiers Instants, chaque panier et création est préparé(e) avec soin, souvent de manière personnalisée ou sur mesure.
1 - Retours
Pour cette raison, aucun retour n’est accepté après validation et expédition de la commande.
2 - Remboursements
En conséquence, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé lors du transport.
Dans ce cas, le client devra nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en joignant des photos du colis et du produit concerné, afin que nous puissions étudier la situation et proposer une solution adaptée.
3 - Contact
Pour toute question avant commande (produit, personnalisation, livraison), nous vous invitons à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner afin d’éviter toute incompréhension.